Droit de rétractation de Made At Home 

Conditions de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation à l'aide d'une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique.

Effets de la rétractation :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf s'il y a des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard) au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous, où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du premier bien."

Rue les fonds 22a, 5340 Gesves, laurenceggr@gmail.com

Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site internet Made At Home. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par courriel).

Chez Made at home, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre produit, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger vos articles conformément à notre politique de retour ci-dessous :

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous envoyant un e-mail à Made At Home ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

Politique de retour de Made At Home 

Conditions de retour :

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la préparation de la commande.

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : Rue les fonds 22a , 5340 Gesves

Remboursement :

Suite à la réception et à la vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Echange :

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre taille, veuillez nous contacter pour organiser l'échange. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Exceptions :

Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les produits ayant été utilisés ou endommagés par le client, ne peuvent être ni retournés ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication.

Si le consommateur utilise le bien au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, il engage sa responsabilité et devra payer à l’entreprise une indemnité correspondant à la moins-value éventuelle du bien.

Service Client :

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à laurenceggr@gmail.com